Vi prøver lige igen:
- Går din vare i stykker, kan du, inden for de to års reklamationsret, gå ned med den i den butik, hvor du har købt den. Forhandleren har i den periode pligt til at modtage en reklamation. Altså sørge for, at forbrugerens ret til afhjælpning af fejl og mangler som udgangspunkt gennemføres, medmindre forbrugerens valg er urimeligt byrdefuldt for den erhvervsdrivende.
- Du kan komme ud for, at forhandleren afviser at tage imod produktet og i stedet henviser til producentens eller værkstedets hotline. Men det er altså den butik, hvor du har købt varen, som skal hjælpe dig.
- Hvis du og butikkens ejer ikke kan blive enige om reklamationen, kan du klage til Forbrugerklagenævnet. Herefter kan sagen af hver af parterne indbringes for domstolene.
- På firmatjek.dk offentliggøres en liste over de butikker, der ikke har efterlevet Forbrugerklagenævnets afgørelse.
Anmeld
