Vi har fået klagemedhold! (Ang. MD-scanning)

Spring til sidste ulæste indlæg
Følg denne tråd

916 visninger
7 svar
0 synes godt om
6. december 2012

Frøken J.

Jeg skrev for tre uger siden denne tråd:

https://www.baby.dk/debat/199303pi1/ultralydsscanninger/md-scanning-han-har-det-godt-men-skod-oplevelse.aspx

Og ville bare give en update! Vi sendte en klage afsted til afdelingen samme dag. Først fik vi besked om, at den var sendt videre til kvalitetsafdelingen, ugen efter fik vi mail om de lige skulle indhente en udtalelse fra den pågældende afdeling, og har bare ventet nervøs! Var så bange for de ville modargumentere, for det orkede jeg bare ikke efter den oplevelse.

I går lå der så et brev til os fra Skejby sygehus! Første side var fra selve sygehusledelsen, underskrevet af en cheflæge. Han skrev, at han bakkede den pågældende afdeling op i deres svar (lige her tænkte jeg: fuck, det betyder de siger os imod!), og så bagefter, at han også ville undskylde rigtig meget på Skejbys vejne, og at han var glad for, at vi havde skrevet, fordi den slags tilbagemeldinger er vigtige for deres fortsatte praksis. Yay!

Så kom jeg til næste del, et brev på cirka 1½ A4-side fra en afdelingssygeplejerske fra scanningsafdelingen. Det var en lang, flot undskyldning for den dårlige oplevelse. Hun beklagede virkelig, sagde at de godt forstod man havde interesse for kønnet, og de også normalt udbyder at se efter til MD, og ydermere at den dårlige oplevelse IKKE var deres normale praksis. Hun var glad for, at vi ellers havde haft gode oplevelser på Skejby (det havde jeg skrevet), og takkede for et fint, sagligt og velargumenteret brev.

Hun skrev, at de havde taget det op med den pågældende scanningsspl, samt at de havde taget det op med personalet generelt for lige at få strammet op på patientplejen.

Sidst men ikke mindst har de tilbudt os en fornyet scanningsundersøgelse, så vi kan få en god oplevelse og få svar på de spørgsmål, som vi ikke fik svar på til MD.

Så på mandag kl. 10 skal vi til scanning og se lillebror igen  JEg er virkelig glad for at de har taget klagen seriøst, og synes det er rigtig flot af dem at tilbyde en ekstra scanning, for vi skrev slet ikke for at opnå andet end en undskyldning og for at undgå andre skulle opleve det samme. Så stor respekt for det! Men som jeg også skrev, er det også første gang jeg har haft sådan en oplevelse.

Så nu ser vi bare frem til at se lillebror igen og kan ligge den dårlige oplevelse bag os!

Anmeld

Køb et abonnement på Vores Børn

Magasinet til dig med børn på 0-12 år

Priser fra 149 kr.

6. december 2012

Rikke, Liam & Linus

Super god service. Så kan det altså betale sig at klage.

Dejligt i får lov at se ham igen. 

Anmeld

6. december 2012

MyLove E

Dejligt at læse:-):-)

Skønt at der er noget positiv fra syghusverden:-):-)

Anmeld

6. december 2012

_-Kathrine-_


Det manglede også bare med den ekstra scanning!!

Anmeld

6. december 2012

tarkoflen

det er så godt!

Og du ved, at jeg også sætter pris på det på egne vegne, nu kan jeg glæde mig, mere end frygte at få den skanningssygeplejerske som jeg er ret sikker på, er den samme, som min veninde var ude for! De havde i hvert fald en tilsvarende oplevelse!

Bliver fedt at se lillebror igen på mandag!

Anmeld

6. december 2012

Ayasmor

Hvor er det dejligt, at i er blevet taget alvorligt og, at der er blevet taget hånd om sagen At i så fik en ekstra scanning, er jo bare en lækker bonus oveni.

Anmeld

6. december 2012

Carina:-)

Ærgeligt med den oplevelse.

Jeg gik til ugentlig kontrol,med skanning hver 14 dag -Og jeg oplevede kun proff personale der var søde og meget dygtige.

Så du har bestemt været meget uheldig.

Anmeld

6. december 2012

Muhmi

Godt at de får strammet op på tingene, det var da en ubehagelig oplevelse.... Som manden min siger, så må der virkelig have været én der har pisset i hendes jmkaffe...... Hehe

Anmeld

[ Spring til toppen ]

Gå til forsiden

Gratis eksperthjælp

Det er gratis at søge hjælp hos vores eksperter - se alle eksperterne her.